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Sector Salud
& Gestión de Citas
Captación geolocalizada de pacientes cualificados, canal directo de reservas y confirmación automatizada de turnos.
Resumen Estratégico del Proyecto
Una red de clínicas especializadas afrontaba una elevada tasa de ausencias no notificadas (no-shows) y una saturación continua de sus líneas telefónicas durante la jornada laboral. Además, un volumen importante de pacientes potenciales intentaba solicitar cita fuera del horario de atención, perdiéndose oportunidades de nuevos tratamientos. En Atipic Digital diseñamos un sistema de captación local enfocado en especialidades médicas de alto valor e integramos un canal de agendamiento directo con confirmación y reasignación de turnos.
ENTREGABLES PRINCIPALES
SECTOR / INDUSTRIA
El Reto Inicial
El equipo de recepción destinaba más del 65% de su tiempo a la gestión telefónica manual y a la reprogramación de citas canceladas a última hora. Las ausencias imprevistas generaban huecos improductivos en los horarios de los facultativos, impactando negativamente en el rendimiento económico de las instalaciones.
Resultados Medibles y Retorno
La tasa de ocupación efectiva de las agendas de consulta se estabilizó en un 92%. Las cancelaciones sin aviso previo disminuyeron un 60% gracias a los recordatorios interactivos que permiten confirmar o liberar turnos con antelación. Además, el 45% de las nuevas citas comenzaron a gestionarse de forma autónoma fuera del horario de atención comercial.
SESIÓN ESTRATÉGICA
¿Listo para optimizar la captación y conversión de su empresa?
Analizamos sus canales comerciales actuales, identificamos cuellos de botella e ineficiencias operativas, y diseñamos una propuesta técnica y estratégica orientada a resultados medibles.
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